Magnet pentru clienți - Workshop manageri și antreprenori

De la atragere la fidelizare

Workshop intensiv de 6 ore pentru manageri și antreprenori

Monday

January

1999

10:00 AM

- 17:00

- Înscrieri s-au închis -

Traineri

Elena CĂLIN

CEO Uplifting Service Romania || Customer & Employee Experience Designer || Keynote Speaker

Elena Călin este consultant specializat în Customer Experience, dedicată transformării interacțiunilor dintre organizații și oameni – clienți, angajați sau cetățeni. Cu o experiență vastă în implementarea metodologiilor de transformare precum cea dezvoltată de Ron Kaufman, Elena se concentrează pe construirea unor branduri care prioritizează empatia, colaborarea și inovarea și care au grijă de clienți.

Este speaker, facilitator și autor, cunoscută pentru abilitatea de a inspira liderii să adopte strategii sustenabile care creează valoare pe termen lung. Prin activitatea sa, promovează importanța unei abordări strategice în Customer Experience subliniind rolul integrator al acesteia în succesul organizațiilor și societății.

Elena este în prezent (din 2016), Change Leader și Certified Master Trainer pentru România al Uplifting Service Singapore (Ron Kaufman). Elena se implică și în proiecte de voluntariat care au impact pozitiv în societate, este membră în Asociația Internațională a facilitatorilor si in Asociația internațională de inovare în servicii.

Călin BIRIȘ

Autor, Trainer & Consultant de Marketing, Online Mastery & Antrenamentul de Marketing

Călin Biriș este trainer și consultant de marketing, fondator al Online Mastery, cursul online de la A la Z despre Marketing Online și autor al cărții și podcastului Antrenamentul de Marketing.

Din 2009 și până în prezent a susținut peste 250 de workshopuri și prezentări, la care au participat zeci de mii de de antreprenori, manageri și tineri profesioniști.

În 2015 a fost premiat de revista Forbes ca fiind unul dintre cei mai remarcabili 30 de tineri sub 30 de ani din România.

În trecut a fost director de marketing la două dintre cele mai cunoscute branduri din online-ul Românesc Trilulilu și Zonga. De asemenea, a fost partener timp de 7 ani în agenția de marketing Loopaa unde a ajutat peste 150 decompanii să fie mai competitive în online.

Atrage clienții potriviți. Amplifică creșterea. Loializează clienții ideali.

Descoperă cum să dezvolți un business centrat pe clienți care devine un MAGNET în piață!

Doresc să mă înscriu

Vineri, 30 mai

PROGRAM

09:30 – 10:00

Primirea participanților - JW Marriott Bucharest Grand Hotel

10:00 – 10:50

Analiza clienților

Tehnici practice de analiză și profilare a clienților.

11:00 – 11:50

Magnetul de clienți

Bune practici în selecția și dezvoltarea canalelor de atragere de clienți.

12:00 – 12:50

Amplificarea magnetului

Optimizarea acțiunilor de atragere de clienți și eficientizarea colaborării cu echipa și agențiile de marketing.

13:00 – 14:00

Prânz inclus

14:00 – 14:50

Cum îți transformi clienții în ambasadori de brand

Identificarea punctelor ce pot îmbunătății experiența clienților.

15:00 – 16:30

Planul de acțiune

Dezvoltarea unui plan de acțiuni pentru îmbunătățirea experienței clienților.

16:30 – 17:00

Concluzii și Q&A

Ce zici clienții

Elena este o persoană de afaceri pasionată, extrem de calificată și sinceră, care ajută alte afaceri să se îmbunătățească și să aibă succes prin Serviciile oferite.

Ca persoană, este caldă, energică, deschisă spre învățare, dornică și pregătită să acționeze pentru a ajuta și a crea valoare pentru ceilalți.

Este cel mai de încredere și mai loial partener de afaceri pe care cineva și l-ar putea dori în România. Este CINSTITĂ, muncitoare și de încredere.

RON Kaufman - global keynote speaker

Elena Călin și Ron Kaufman sunt mentorii mei. Elena Călin mă ajută să înțeleg că relația cu orice client trebuie să fie pe viață. Am învățat cum să creez valoare pentru clienții și colegii mei și îmi inspir echipa în fiecare zi să facă același lucru. Mulțumesc, Elena Călin și Ron Kaufman!

Leonar Mazilu - Autoklass timișoara

Elena Călin este un facilitator și consultant excepțional în certificarea liderilor în domeniul serviciilor și în transformarea organizațională. Workshopurile ei sunt pline de învățăminte, captivante și imediat aplicabile. Am dobândit abilități de neprețuit și o perspectivă nouă care mi-au transformat cariera. O recomand cu toată încrederea.

Marcela stancu - People experience manager

Elena este un partener deosebit de valoros, care deține o înțelegere profundă a diverselor aspecte ale unei afaceri. Abordarea ei este personalizată, oferind perspective valoroase pentru orice tip de business. Se remarcă printr-un profesionalism desăvârșit, demonstrând un nivel ridicat de implicare, dedicare și punctualitate în fiecare proiect pe care îl gestionează. O recomand cu toată încrederea, nu doar ca furnizor de servicii, ci și ca un partener excepțional.

Sonia Năstase - ceo nestle nespresso, israel

Călin Biriș este un profesionist new wave și apreciez să lucrăm împreună, atât din perspectiva orientării către rezultate, cât și pentru modul structurat, deschis și inovativ în abordarea proiectelor. Acoperim împreună atât proiecte online, cât și offline, de la nivel tactic până la proiecte CORE, motiv pentru care îl recomand cu entuziasm pe Călin.

Sergiu Mircea - Director Marketing și Comunicare, Banca Transilvania

Calin Biriș a fost invitat pt. 2 sesiuni pe personal branding la un curs Allianz-Tiriac și pot spune că feedbackurile participanților au fost excelente. Am apreciat disponibilitatea, căldura, claritatea, simplitatea și răbdarea lui Călin. Totodată, disponibilitatea lui de a semna cărti și a face poze cu participanții au foat apreciate. Așa că am decis să îl păstram aproape pe Călin și abia așteptăm următoarele proiecte. Mulțumesc, Călin. Recunoscător.

Mihai Tandea - Trainer & Facilitator